AGB von Slotoro Casino: Kurzreferenz

Diese Seite ordnet die wichtigsten Regeln der AGB von Slotoro Casino nach Paragraphen. Sie ersetzt nicht den Originaltext auf slotoro.bet.

Eckdaten

Die AGB tragen weder eine Versionsnummer noch ein Datum. Lesen Sie den aktuellen Wortlaut vor jeder Einzahlung. Die deutsche und die englische Fassung unterscheiden sich in einzelnen Punkten. Bei Abweichungen gilt die englische (§23; Bonusbedingungen Punkt 21).

Betreiber und Lizenz

Laut englischer Fassung betreibt die Wiraon B.V. das Angebot. Anschrift: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao; Registernummer 146886. Die Lizenznummer lautet OGL/2024/686/0183, ausgestellt vom Curaçao Gaming Control Board. Zahlungen verwaltet die Briantie Limited, Limassol, Zypern (HE 385770), als autorisierter Vertreter.

Die deutsche Fassung sagt in §2.1 nur, slotoro.bet sei von Curaçao lizenziert. Betreiber, Anschrift und Nummer fehlen. Die Startseite spricht von „GCB“, die Beschwerderichtlinie von der Curaçao Gaming Authority (CGA). Eine deutsche Glücksspiellizenz wird nicht genannt.

Alter und Länder

Zugang haben nur Volljährige ab 18 Jahren. Bei Minderjährigen sperrt der Betreiber das Konto, erstattet Einzahlungen und lässt Gewinne verfallen (§6.5). §4.4 führt Länder auf, in denen Konten und Einzahlungen nicht erlaubt sind. Zehn Beispiele:

Australien, Belgien, Frankreich, Niederlande, Spanien, Vereinigtes Königreich, USA, Russland, Ukraine, Türkei.

Der Betreiber darf die Liste ändern, auch ohne Vorwarnung. Deutschland steht nicht darauf. Italien und Großbritannien stehen auf der Liste und werden zugleich als regionale Standorte genannt; dieser Widerspruch ist unaufgelöst. Von den Boni ausgenommen sind Spieler aus Finnland, Japan und Brasilien.

Konto

Die Registrierung hat zwei Schritte und läuft per E-Mail oder Telefon. Nach §5.1 werden Name, Geburtsdatum und Telefonnummer erhoben. Pro Person gilt ein Konto (§5.5). Doppelte Konten werden geschlossen, Gewinne und Boni verfallen. Zur Registrierung und zum Login führen die Schaltflächen auf der Betreiberseite.

Verifizierung (KYC)

Details regelt die KYC-Richtlinie. Auslöser sind laut §4 der Richtlinie: Transaktionen ab 1.000 USD oder EUR, eine Risikobewertung, der Verdacht auf einen Verstoß oder eine Entscheidung der Mitarbeiter. Möglich sind folgende Unterlagen:

• Ausweiskopie oder Foto, Selfie mit Dokumenten
• Foto der Zahlungskarte (CVV und mittlere Ziffern verdecken)
• Adressnachweis, Kontoauszug oder Arbeitgeberschreiben, Steuerbescheid
• Foto mit handschriftlichem Zettel (E-Mail, Datum, Code), gegebenenfalls Videoanruf
• Herkunft der Mittel bei hohen Einzahlungen (§6.6)

Gefälschte oder KI-generierte Dokumente sind untersagt (§6.7). Bei politisch exponierten Personen und Hochrisikoländern erfolgt eine erweiterte Prüfung. Drittzahlungen und anonyme Zahlungsmittel sind verboten. Die Prüfdauer nennt der Betreiber nicht.

Einzahlung

Zahlen Sie nur mit eigenen Mitteln ein (§8.3). SMS-Einzahlungen: eine Nummer, und nur die Hälfte wird gutgeschrieben (§8.5). Nach dem Klick auf „Bezahlen“ gilt die Zahlung als ausgeführt; eine Erstattung ist laut Refund Policy nicht vorgesehen. Bankgebühren bei Rückzahlungen trägt der Empfänger (§8.4). Der Betreiber schreibt, für Transaktionen fielen keine Gebühren an. Nach §8.12 kann bei Auszahlung nicht durchgespielter Gelder aber eine Gebühr in Höhe der eigenen Kosten erhoben werden.

Auszahlung

Auszahlungen laufen über die Einzahlungsmethode. Das Profil muss vollständig sein, und es braucht mindestens eine Einzahlung. Ab 1.000 USD ist eine Identifizierung nötig. Fristen (Werktage, nur für verifizierte Spieler):

Abweichung: Für kleine Beträge nennt die englische Fassung 5 Minuten bis 12 Stunden, höchstens 2 Werktage. Wer per Mobilfunk eingezahlt hat, muss für die Prüfung der Auszahlung 2 bis 3 Wochen einplanen. Weitere Regeln:

• Fordern Sie mindestens das 20-Fache Ihrer Einzahlungen zur Auszahlung an, gilt eine Obergrenze von 5.000 € pro 30 Tage (§8.17).
• Setzen Sie eine Einzahlung nicht mindestens 2-fach um, darf der Betreiber 20 % behalten, mindestens 0,5 USD (§8.11.6).

Eine feste Zusage zur Dauer gibt es nicht. Mindest- und Höchstbeträge je Auszahlungsmethode sind nicht veröffentlicht.

Bonusbedingungen

Boni haben eigene Bedingungen mit Umsatzfaktor, Frist und Höchsteinsatz. Im Casino gelten 5 € pro Spin, im Sport 50 €. Es zählt nur ein aktiver Bonus. Eine Auszahlung vor dem Umsatz lässt Boni verfallen. Pro IP, Gerät, Haushalt, Adresse, Telefon, Karte und E-Mail ist je ein Bonus erlaubt. Zahlen und Tabellen stehen auf der Seite Slotoro Casino Bonus.

Gerichtsstand und Beschwerden

Zuständig sind ausschließlich die Gerichte der Republik Zypern (§28.1). Beschwerden gehen zunächst intern an [email protected]. Einzureichen ist sie innerhalb von 6 Monaten nach dem Vorfall. Der Eingang wird binnen einer Woche bestätigt, die Entscheidung folgt in bis zu 4 Wochen, einmal um 4 Wochen verlängerbar. Für Beschwerden rund um den Spielerschutz sind 5 Werktage vorgesehen. Danach ist die Schlichtungsstelle ABC ADR vorgesehen. Bei Einzelstreitigkeiten zwischen Spieler und Betreiber schreitet die CGA nicht ein.

Spielerschutz (§30 bis §32)

Spielen dient der Unterhaltung, nicht dem Einkommen. Limits für Kontoaktivitäten legt der Live-Support fest. Für den Selbstausschluss schreiben Sie dem Live-Support und bestätigen per E-Mail vom hinterlegten Postfach. Wirksam wird er erst nach Bearbeitung. Danach sind Login, neues Konto und Auszahlungen ausgeschlossen (§31.2). Mehr unter Spielerschutz und Selbstausschluss.

Kontakt

Allgemeine Fragen: [email protected]; Live-Chat rund um die Uhr. Die Seite Kontakt fasst die Wege zusammen.

Häufige Fragen